Sorumluluk ve Mevzuat Beyannamesi

Son güncelleme · 22/09/2025

Wonport ürünlerinizi dünyaya açmaya hazırlanırken, şu sorumluluk beyanlarını dikkatlice okumanız önemlidir.
Platformumuz, operasyonunuzu kolaylaştırmak, yapay zeka destekli otomasyonlarla desteklemek ve küresel ihracat başarınızın en önemli parçası olmak üzere tasarlanmıştır.
Ancak, satıcıların belirli yükümlülükleri olduğunu ve başarının anahtarının bu yükümlülüklere sadık kalmak olduğunu hatırlatmak ve sorumluluğun sizde olduğunu beyan etmek isteriz.

Wonport (wonport.com.tr) bünyesinde faaliyet gösteren ihracatçı üreticiler ve satıcılara yönelik bilgilendirme hukuki danışmanlık teşkil etmez.
Özel durumunuzla ilgili bağlayıcı görüş almak için lütfen yetkin bir avukat, mali müşavir veya gümrük müşaviriyle görüşüp onay aldıktan sonra tercihinizi yapınız.

Wonport ile İhracat İçin Gerekli Belgeler ve Sertifikalar

Üreticiler ve satıcılar aşağıdaki belgeleri sağlamalıdır:

Temel Belgeler:
- Ticari Fatura
- Paketleme Listesi
- Menşe Şahadetnamesi
- Gerekirse CE Belgesi, MSDS, ISO Sertifikaları

E-İhracat kapsamında GİB ve Ticaret Bakanlığı sistemlerinde olan kayıtlar platforma sunulmalıdır.

Hedef Ülke Uyumu

AB, ABD, Körfez Ülkeleri gibi ürün gönderdiğimiz bölgelerin ithalat kurallarına uygunluk sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır.
Ürününüz bu pazarlarda teknik düzenlemeye tâbiyse, önceden sertifikasyon alınmalıdır.

Ürün Kalitesi ve Paketleme Standartları

Satıcılar, gönderilen ürünlerin uluslararası çapta kabul edilebilir paketleme ve kalite standartlarına uygun olduğundan emin olmakla sorumludur.
Platformumuz, paketleme ve kalite standartları hakkında detaylı bilgiler sunarak bu konuda doğru adımlar atmanıza yardımcı olur.

Tüm ürünlerin, tüketici sağlığına zarar vermeyen, zararlı maddeler içermeyen malzemeler ile imal edilmesi gerekmektedir.
Bu konuda rehber dokümanlar, güncel yasal mevzuatlar, platform kuralları ve denetim kontrol listeleri mevcuttur.

Platformumuz, gönderilen malların nihai kalite kontrolünden sorumlu olmamakla birlikte, kalite kontrol süreçlerinizi iyileştirmeniz için eğitim materyalleri ve araçlar sunar.

Stok Yönetimi ve Ürün Bilgilendirmesi

Doğru Stok, Doğru Bilgi = Güven

Ürün bilgileriniz detaylı, doğru ve güncel olmalıdır (boyut, kullanım amacı, içerik, teknik spesifikasyonlar).
Stok miktarınız sistemde gerçek zamanlı olarak güncellenmelidir.
Stokta olmayan ürünlerin satışa açık tutulması (ön sipariş hariç) sipariş iptallerine ve hesap puanı kayıplarına neden olabilir.

Buffer Stok stratejisiyle yoğun dönemlerde ve özel sezonlarda ürün tedarik sıkıntısı yaşamamak için yedek stok planlaması yapılmalıdır ve bu sizin sorumluluğunuzdadır.

Sipariş Süreci Bilgilendirmesi

Sipariş onayı, hazırlık süreci, kargo bilgileri ve teslimat durumu net şekilde platform ile paylaşılmalıdır.
Müşteri, ürünün hangi aşamada olduğunu bilmelidir; bu B2B alımlarda ticari güven sağlar.

Otomatik Bildirimler

Satıcılar, platform tarafından sunulan otomatik bilgilendirme araçlarını aktif kullanmalıdır (örn. sipariş onayı, paketleme süreci ve kargo çıkışı bildirimi).

Sorun Yönetimi

Hasarlı ürün, geç teslimat veya eksik gönderim gibi durumlarda çözüm odaklı yaklaşılmalıdır.
Savunmacı değil, çözüm sunan bir iletişim tarzı benimsenmelidir.
Aksi takdirde şikâyet, düşük puan ve hesap sağlığı kaybına neden olabilir.

Veri Güvenliği ve Müşteri Bilgileri

Kişisel veriler yalnızca ilgili siparişin işlenmesi amacıyla kullanılmalı; KVKK ve GDPR gibi yasalara uygun şekilde işlenmelidir.

Yasal Dayanaklar:
- KVKK (6698 sayılı Kanun) – Türkiye
- GDPR (General Data Protection Regulation) – Avrupa Birliği

İşlenebilecek Temel Veriler:
- Alıcı firmanın adı/unvanı
- Teslimat adresi
- Vergi numarası (fatura için gerekli ise)
- Siparişi veren kişinin adı ve iletişim bilgileri
- Ürün/teslimat notları veya fatura bilgileri

Bu verilerin amacı dışında (pazarlama, üçüncü taraf paylaşımı, listeleme vb.) kullanılması yasaktır.

Yasak Olan Kullanımlar:
- Müşteri verilerini başka bir platformda kullanmak
- Otomatik e-posta pazarlama listesine eklemek
- Üçüncü taraflarla izinsiz paylaşmak (lojistik hariç)
- Sosyal medya/platform dışı mesajlaşma ile ifşa etmek
- Ürün gönderimi dışında müşteriye farklı teklifler sunmak

Bu davranışlar ağır idari para cezaları ve platformdan süresiz uzaklaştırma ile sonuçlanabilir.

Malzemeler ve İçeriğin Doğrulanması

Satıcılar, gönderilen ürünlerin sertifikalandırılmış, yasal, kullanıma ve sağlığa uygun materyaller ve içeriklerden yapıldığından emin olmalıdır. Platformumuz, bu malzemelerin uygunluğu ve sertifikasyon süreci konusunda rehberlik sağlar.

Bu, ithalatçılık ve ihracatçılık mevzuatlarına uymanızı kolaylaştırır.
Ürünlerinizin CE, ISO veya benzeri uluslararası sertifikalara sahip olması, güvenilirliğiniz ve satış potansiyeliniz için kritik önem taşır.

Yapay Zeka Desteği ve Kullanıcı Onayı

Wonport, yapay zeka destekli otomasyonlar ve asistanlar ile satış sürecinizi kolaylaştırır ve zaman kazandırır. Ancak, bu teknolojilerin doğru şekilde kullanımı satıcıların onayı ve dikkatine bağlıdır. Yapay zeka tarafından sağlanan tahminler, fiyat analizleri ve stratejik öneriler, iş akışınızı optimize etmek için tasarlanmıştır. Ancak, nihai kararların işletme stratejinize uygunluğu, sizin onayınızı gerektirir. Platformumuz, yapay zeka önerilerinin %100 doğruluğunu garanti etmez. Yanıltıcı veya hatalı bir öneri riskine karşı, nihai değerlendirme size aittir.

Uluslararası Gönderim ve Yasalara Uyumluluk

Gönderilen malların ithalat ve ihracat yasalarına uygun olmasından satıcılar sorumludur. Bu, satışınızın hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını sağlar. Platformumuz, ülkeler arası mevzuatları anlamanıza yardımcı olacak rehber dokümantasyonlar sunar. Uluslararası gönderimlerde ortaya çıkabilecek gecikmeler, reddedilmeler veya hukuki problemlerden sorumlu olmadığımızı hatırlatmak isteriz. Ancak, bu riskleri azaltmanız için stratejik öneriler ve araçlar sağlarız.

Genel Sorumluluk Beyanı

Platformumuz, satış ve teslimat süreçlerinde doğruluk, kalite ve uygunluk gibi konularda alınması gereken önlemlerin yerine getirilmesinden sorumlu değildir. Tüm ticari işlem ve kararların sorumluluğu satıcılarımıza aittir. Ancak, işletme başarınızı desteklemek için gönderim ve kalite süreçlerini optimize etmek isteyen satıcılara, sektörde öne çıkan yenilikçi ve akıllı teknolojilerimizle destek oluyoruz.

DETAYLI BEYAN

1. Genel Bilgilendirme

Sitemizde sunulan içerikler, teknolojiler, operasyonlar yürürlükteki mevzuata ve en güncel sektör uygulamalarına uygun şekilde düzenli olarak güncellenmektedir. Buna rağmen bilgilerin tamlığı, doğruluğu veya kesintisiz erişilebilirliği hususunda açık ya da zımni hiçbir garanti verilmez. Buradaki bilgilere dayanarak atılacak adımlar kullanıcının ve satıcının kendi sorumluluğundadır.

2. Profesyonel Danışmanlık Niteliği Taşımama Beyanı

Metin; avukatlık, mali müşavirlik, gümrük, vergi veya diğer mesleki alanlarda tavsiye niteliği taşımaz. Karar vermeden önce ihracat ile ilgili alandaki profesyonellerden görüş almanızı önemle tavsiye ederiz.

3. Türkiye ve Küresel Mevzuata Uyum

3.1 Vergi ve E-İhracat

Katma Değer Vergisi (KDV) istisna/tecil-terkin hükümleri, e-ihracat KDV iadesi ve Elektronik Fatura (e-Fatura) zorunlulukları platformumuzda yürürlüktedir ve biz buna tam uyum sağlarız. 2024 Temmuz’unda TBMM’ye sunulan E-Ticaret ve Tüketicinin Korunması Kanunları değişiklik paketi, sınır ötesi satış yapan aracı hizmet sağlayıcılarına ek raporlama yükümlülükleri getirmiştir ve bunları karşılamak sizin sorumluluğunuzdadır.

3.2 Tüketici Hakları

6502 sayılı Kanun’daki son değişikliklerle platformumuzda satmış olduğunuz ürünlerin iade/iptal süreçleri 14 günden 30 güne kadar bazı anlaşmazlıklarda uzatılabilmektedir; anlaşmazlık sınırları artırılmıştır ve siz satıcı ve üreticilerden küresel alıcılarımızın memnuniyeti adına tam uyum beklenmektedir ve bu sizin sorumluluğunuzdadır.

3.3 Ürün Güvenliği ve Gümrük

AB Genel Ürün Güvenliği Tüzüğü (GPSR) 13 Aralık 2024 itibarıyla yürürlüğe giren; AB’ye ürün sokacak Türk satıcılarının AB’de yerleşik “Sorumlu Ekonomik Operatör” göstermesi zorunludur. Platformumuz bu altyapıyı sağlar; fakat ürünlerinizden tamamen sizler sorumlusunuz. ICS2 (Import Control System 2) Release 3 kapsamında 2024’ten beri AB’ye giden tüm taşıma modlarında tam “Entry Summary Declaration” beyanı şarttır ve platforma bu beyanı sizin ya da kargo ortağımızın sunması gerekmektedir.

3.4 Çevre ve Karbon Düzenlemeleri

CBAM (Karbon Sınır Ayarlama Mekanizması) 2025’e kadar raporlama, 2026’dan itibaren mali yükümlülük dönemine girer. Çelik, çimento, alüminyum ve gübre ihracatçıları CBAM Portalı üzerinden beyanname vermekle yükümlüdür ve bu tamamen siz üretici ve satıcıların sorumluluğundadır.

3.5 Kişisel Verilerin Korunması

KVKK’da 1 Haziran 2024’te yürürlüğe giren değişiklikle yurt dışına veri aktarımında “açık rıza” dışında ek güvenlik tedbirleri ve Kurul onayı şartları getirilmiştir. Bu konuda gizlilik sözleşmemize tam uyum sağlamanız beklenmektedir.

4. Ürün Stoku, Fiyat ve Uygunluk Bildirimleri

Stok, fiyat ve açıklamalar gerçek zamanlı güncellenmelidir; yine de ani değişiklikler gerçek olması halinde mümkündür. Yerel depolarınızdaki stoklarınız farklılık göstermemelidir; ihracatçı satıcılar gönderim öncesi ürün uygunluğu ve sertifikaları (CE, UKCA, MSDS vb.) doğrulamalıdır ve beyan etmelidir.

5. Lojistik & Sipariş Karşılama Standartlarımız

Görüntülü kalite kontrol: Ürünleriniz her aşamada fotoğraflanır ve platfroma yüklenir ve bu tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Premium ambalaj: Koruyucu dolgu, balonlu naylon ve ürün boyuna göre uygun ve yüksek kaliteli kutu yada koli kullanılmalıdır ve bu sizin sorumluluğunuzdadır. Takip şeffaflığı: Kargo barkodu üretildiğinde alıcıya otomatik bildirim gider bu doğrultuda ürünleriniz transit aşamasında iken ürünlerin zarar görmemesi için en iyi şekilde paketlenmiş olması gerekmektedir ve bu sizin sorumluluğunuzdadır.

5.1 Üreticilerimiz ve Satıcılarımız

Ürün kalitesi, yalnızca ürünün çalışması değil, aynı zamanda etik, yasal ve profesyonel küresel standartlara uygunluğu anlamına gelir.

Üreticilerimiz ve satıcılarımız;

satışa sundukları ürünlerin çalışır, eksiksiz ve kusursuz olmasından, ürün açıklamalarının gerçek, şeffaf ve aldatıcı olmayan bilgiler içermesinden, tüm ürünlerin seri üretim standartlarına uygun şekilde imal edilmesinden, ürünlerde insan sağlığına zarar verebilecek herhangi bir yasaklı madde (örneğin toksik boya, tehlikeli kimyasal, yanıcı madde vb.) bulunmamasından, ithalat/ihracat ve sektörel regülasyonlara (CE, RoHS, MSDS vb.) uygunluğundan sorumludur.

Düşük kaliteli ürün gönderimi; alıcı kaybına, iade oranlarının artmasına ve satıcı hesabınızın askıya alınmasına neden olabilir.

5.2 Paketleme Kalitesi ve Gönderim Standartları

Uluslararası taşımacılıkta ürünler; çok farklı iklim, basınç ve taşıma koşullarına maruz kalır.

Bu nedenle:
Zorunlu Paketleme Standartları:
- Ürün ölçülerine uygun sağlam kutular kullanılmalıdır.
- Çift kat koruma: Her ürün; balonlu naylon, hava yastığı, strafor gibi koruyucularla desteklenmelidir.
- Yüzey koruması: Hassas yüzeyli ürünlerde yüzey çizilmelerine karşı ek koruma uygulanmalıdır.
- Kargo taşıma etiketleri: “Kırılabilir”, “Dikkat”, “Islanmaz” gibi uyarı etiketleri yapıştırılmalıdır.
- Nem ve rutubete karşı dayanıklılık: Özellikle kozmetik, tekstil ve elektronik ürünler için nem geçirmez ambalaj kullanılmalıdır.

Uygun Olmayan Paketleme Örnekleri:
Naylon poşetle yapılan gönderimler, ürün ile kutu arasında boşluk bırakılması, koruma malzemesi olmadan sarım yapılması, ürünlerin dar kutulara sıkıştırılması, koli içi farklı ürünlerin korumasız şekilde temas etmesi veya sallanması.

Satıcı sorumlulukları:
Ürünlerin sevke hazır hâlde, kusursuz ve doğru etiketlenmiş olarak kargoya teslim edilmesi, stok senkronizasyonu ve düşük stok uyarılarının dikkate alınması, fulfillment ekibine süreç iyileştirme geri bildirimi sunulması satıcının sorumluluğundadır.

6. İhracat Uygunluk ve Doğrulama Süreci

Şirket/Şahıs kaydı için vergi kimlik numarası ve faaliyet belgesi gerekmektedir. Yasaklı/izne tâbi ürün listeleri kontrolü tarafınızdan yapılmalıdır. Gerekli belgeler (fatura, paketleme listesi, menşe şahadetnamesi, lisanslar) platformumuza yüklenmelidir. Uluslararası sertifikalar (CE, RoHS, FSC, ISO vb.) talep edilen şekilde sağlanmalıdır.

7. Yapay Zekâ ve Otomasyonun Sınırları

Platformumuzda sipariş işleme, müşteri hizmeti ve stok yönetiminde yapay zekâ çözümleri kullanılmaktadır. Ancak algoritmalar %100 hatasız değildir; nadiren aksaklıklar yaşanabilir. Kompleks talepleri her zaman doğru yorumlayamayabilir. Bu nedenle kritik verileri (stok, fiyat, ürün fotoğrafı, teslim süresi vb.) teyit etmeniz önemle önerilir.

8. Hesap Sağlığı, Algoritmalar ve Satıcı Performansı

Wonport olarak, platformumuzda satış yapan tüm tedarikçilerin kendi hesap performanslarından ve ilgili süreçlerden tamamen kendileri sorumlu olduğunu açıkça beyan ederiz. Aktif algoritmalar ve görünürlük dengeniz sipariş karşılama hızı, gönderim doğruluğu, stok güncelliği, müşteri memnuniyeti, iade/iptal oranları gibi objektif kriterlere dayanır. Bu algoritmalar otomatik çalışır ve tüm satıcılara eşit ve adil kurallar uygulanır. Algoritmalar tarafından yapılan sıralama, öne çıkarma veya görünürlük değişiklikleri tamamen performansa dayalıdır ve platform yönetimi tarafından manuel olarak müdahale edilmez yada edilemez.

Satıcı Yükümlülüğü

Aşağıdaki alanlarda tam yasal ve operasyonel sorumluluk satıcının kendisine aittir: Satışa sunulan ürünlerin içerik, kalite ve yasal uygunluğu, stok miktarlarının güncel tutulması, kargo süreçlerinin takibi ve zamanında gönderim, müşteri ile uyum, şikâyet yönetimi ve iade süreçleri, ürün açıklamalarının ve fotoğraflarının doğru, eksiksiz ve yanıltıcı olmaması,tüm vergisel, ticari ve gümrük belgelerinin eksiksiz hazırlanması, hedef ülke düzenlemelerine (ingilizce etiketleme, yasaklı içerik vb.) uyum sağlanması.Wonport olarak, satıcıların oluşturduğu içeriklerden, sunulan ürünlerden veya alıcılar ile yaşanan operasyonel süreçlerden doğrudan veya dolaylı sorumluluk kabul etmeyiz.

Hesap Kısıtlamaları ve Askıya Almalar

Hesap sağlığı belirli eşiklerin altına düştüğünde, platformumuz; ürün görünürlüğünün kısıtlanması, öne çıkarma avantajlarının kaldırılması, geçici duraklatma veya kalıcı hesap kapatma gibi önlemleri alma hakkını saklı tutar. Bu tür işlemler, satıcının performansına bağlı olarak sistem tarafından otomatik biçimde gerçekleşebilir. Satıcının eksik, hatalı veya gecikmeli işlemlerinden kaynaklı olarak yaşanan sonuçlardan platformumuz sorumlu tutulamaz.

Özet

Wonport ile ihracat yapan her üretici ve satıcı; ticari süreçlerinde bağımsızdır, hesabının sağlığı, görünürlüğü ve performans sonuçlarından %100 sorumludur, algoritmalara uygun hareket etmekle yükümlüdür. Bu şartları kabul etmeyen satıcıların platformumuzu kullanmaması önerilir.

9. Sorumluluk Sınırı

Platformumuz; site içeriğinde veya ortak bağlantılarında yer alan bilgilerin kullanımı, yorumlanması veya üçüncü taraf hizmet ve ürün sağlayıcılarının performansından, kalitesinden ve teknik süreçlerinden ve operasyonlarından doğabilecek doğrudan ya da dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz. İhracat süreçlerinin hukuka uygun yürütülmesi tamamen satıcının, üreticinin yani sizin sorumluluğunuzdadır.
Wonport olarak, satıcılarımızın global pazarda büyük birer oyuncu olmasını hedefliyoruz ve bunun için var gücümüz ile çalışıyoruz. Her ihracat, ülkemiz için bir umut ve kazançtır; ülkemizin ekonomik kalkınması ve bireysel başarınız için büyük tarihi bir adımdır.
Gerekli hassasiyeti hep birlikte gösterip küresel arenada ürünlerimizin kalitesini gösterme zamanımız geldi ve bu sorumluluk hepimizin. Bu metin her an değişebilir yada güncellenebilir, değiştirme yada güncelleme hakkımız saklı tutulmaktadır.